Was ist UX/UI-Design?

UX/UI-Design:

Die wesentliche Säule für einen E-Commerce, der verkauft


Okay, Geschäftsinhaber, lassen Sie uns über etwas sprechen, das viele übersehen, aber das kann den Unterschied ausmachen, ob Ihr Online-Shop wie warme Semmeln verkauft oder ein Friedhof verlassener Warenkörbe ist. Lassen Sie uns über UX/UI-Design sprechen.


Ja, ich weiß, dass diese Akronyme wie kleine Worte klingen, mit denen man mehr verlangen kann. Aber glauben Sie mir, wenn Sie das nicht verstehen, ist es, als würde man Fußball spielen, ohne zu wissen, was ein Tor ist.


Was ist UX/UI-Design?

Lassen Sie es mich für Sie aufschlüsseln: UX (User Experience) gibt an, wie es sich anfühlt, Ihren Online-Shop zu nutzen, und UI (User Interface) ist, wie es aussieht. UX konzentriert sich darauf, dem Kunden ein angenehmes Gefühl beim Navigieren auf Ihrer Website zu vermitteln, während UI dafür sorgt, dass alles gut aussieht und verständlich ist.


Stellen Sie sich vor, Sie betreten ein Ladengeschäft. Wenn die Flure verstopft sind, das Licht schlecht ist, die Schilder nichts sagen und die Kassiererin ein Jahr braucht, um Sie zu bedienen ... Dann sind Sie raus! Das Gleiche passiert auch in Ihrem Online-Shop, nur mit einem Unterschied: Im Internet ist der Weg zur Konkurrenz nur einen Klick entfernt.


Warum ist UX/UI für den Erfolg Ihres E-Commerce von entscheidender Bedeutung?

Ein gutes UX/UI-Design lässt Ihren Shop nicht nur hübsch aussehen, sondern stellt auch sicher, dass der Kunde kauft, zurückgibt und Sie sogar weiterempfiehlt. Ist es Ihnen nicht passiert, dass Sie eine Website betreten und alles so einfach ist, dass Sie nicht einmal merken, dass Sie gerade surfen? Nun ja, das geschieht nicht durch Zauberei, sondern weil dahinter strategische Arbeit steckt.


Hier erkläre ich, warum es wichtig ist:


  1. Schlechte UX/UI erhöht den „Sprung“

Der „Sprung“ entsteht, wenn ein Kunde Ihre Seite betritt und sie fast sofort verlässt, weil er nicht gefunden hat, wonach er gesucht hat, oder weil es eine Tortur war, sich auf Ihrer Website zu bewegen. Wenn Ihr Geschäft ein verwirrendes Design hat, mit unleserlichem Text, schlecht positionierten Knöpfen und einem Einkaufswagen, der wie ein Labyrinth aussieht, ist der Kunde frustriert und verlässt das Geschäft. Und das führt zu Nullverkäufen.


  1. Weniger Schritte, mehr Umsatz

Beim UX-Design gilt die Grundregel: Weniger ist mehr. Je weniger Schritte Sie Ihren Kunden beim Kauf aufgeben, desto einfacher fällt ihm die Entscheidung. Wenn sich ein Kunde registrieren, dann die E-Mail bestätigen und dann ein ewiges Formular ausfüllen muss, schreckt man ihn nur ab. Ziel ist es, den Einkauf so einfach wie das Einlegen eines Produkts in den Warenkorb und das Bezahlen zu gestalten, ohne Komplikationen.


  1. Das Aussehen ist wichtig (und zwar sehr wichtig)

Man sagt, dass „Liebe aus dem Sehen entsteht“, und das trifft auch auf den E-Commerce zu. Wenn Ihre Website alt oder unordentlich aussieht oder aussieht, als wäre sie von Ihrem Neffen in Paint entworfen worden, machen Sie einen schlechten Eindruck, ganz gleich, wie gut Ihre Produkte sind. Eine gelungene visuelle Gestaltung schafft Vertrauen. Und wenn es kein Vertrauen gibt, wird der Kunde Ihnen seine Kreditkarte nicht geben, so einfach ist das.


Schlüssel zu gutem UX/UI-Design


Es geht nicht nur darum, hübsche Farben einzusetzen oder das Logo groß erscheinen zu lassen. Ein gutes UX/UI-Design folgt strategischen Prinzipien, und hier sind einige:


  1. Einfache Navigation

Machen Sie das Leben Ihrer Kunden einfacher. Klare Menüs, gut organisierte Kategorien und eine effiziente Suchmaschine. Sie müssen das Rad nicht neu erfinden, sondern nur sicherstellen, dass der Kunde nicht verloren geht.


  1. Responsives Design

Wenn sich Ihr Shop nicht gut an Mobilgeräte anpasst, haben Sie bereits verloren. Die meisten Menschen kaufen auf ihren Mobiltelefonen ein, daher muss Ihre Website auf jedem Gerät gleich gut aussehen und funktionieren.


  1. Problemloser Zahlungsvorgang

Stellen Sie keine Hindernisse zwischen Ihren Kunden und den Kauf. Jeder zusätzliche Schritt, den Sie hinzufügen, ist eine Chance für den Kunden, es zu bereuen. Große Tasten, klare Optionen und ein reibungsloses Erlebnis sind der Schlüssel.


Aber ist das nicht ein großer Aufwand für etwas, das so „abstrakt“ erscheint?


Mal sehen, ich verstehe, wenn sie mit Ihnen über Investitionen in UX/UI-Design sprechen, könnte es so klingen, als wollten sie Ihnen etwas verkaufen. Die Realität ist jedoch, dass eine Investition in dieses Ziel kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit ist. Es geht uns nicht darum, Ihren Laden einfach so schön aussehen zu lassen; Es geht uns darum, den Kunden ein gutes Gefühl, Selbstvertrauen und Kauffreude zu vermitteln.


Wussten Sie, dass die meisten abgebrochenen Warenkörbe in einem Online-Shop auf komplizierte Checkout-Prozesse oder eine frustrierende Benutzererfahrung zurückzuführen sind? Und ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie viele Websites Umsätze verlieren, weil sie nicht einfach zu navigieren sind oder weil sie auf Mobilgeräten nicht gut aussehen.


Zusammenfassung für diejenigen, die zuerst hier waren

Wenn Sie in Ihrem E-Commerce erfolgreich sein wollen, ist ein gutes UX/UI-Design nicht optional, sondern unerlässlich. Es geht nicht nur darum, einen schönen Online-Shop zu haben, sondern auch darum, ein Erlebnis zu bieten, das den Einkauf erleichtert, Vertrauen schafft und vor allem Besucher in Kunden verwandelt.


Bevor Sie also glauben, dass Ihnen mehr für etwas in Rechnung gestellt wird, das Sie „nicht sehen“, fragen Sie sich, ob Sie lieber in einem mittelmäßigen Geschäft weitermachen möchten, in dem Sie Kunden verlieren, oder ob Sie lieber in ein Geschäft investieren möchten, das für Sie funktioniert, 24 Stunden am Tag und generieren Umsatz.


UX/UI-Design ist kein Trend oder eine Option, es ist das Rückgrat Ihres Online-Shops. Denn am Ende des Tages, wenn Ihre Kunden nicht schnell und einfach einkaufen können, ist das Einzige, was den Warenkorb füllt, der Abbruch Ihres Einkaufswagens.